Google Workspace 客服支援

TS Cloud 希望扮演的不只是帳號販售的角色，而是能夠幫助客戶做到更多更厲害的事情，讓 Google Workspace 這套強大的雲端辦公軟體真正帶動工作模式的革新與進步、提升溝通效率與生產力。因此，我們秉持著10多年的導入經驗，為客戶規劃了完善的售後客服支援，遇到問題不再需要自己上網摸索，通通交給我們就對了！

➀ 專屬客戶服務平台免費提供 Google Workspace 資訊

TS Cloud 為加速並提升客戶服務品質，特別推出簽約客戶專屬的網站平台，註冊登入後不但能查看帳戶資訊、快速追加帳號，還能即時發問，上班時間皆有專業的服務人員在線協助，不論是 Google Workspace 相關問題，或是有自動化與開發服務的需求都能諮詢。

如果遇到非上班時間，我們的客戶服務平台也有提供大量的 Google Workspace 管理員知識庫文章，您可以針對問題自行搜尋相關文章，跟著教學文章一步步操作。

不僅如此，TS Cloud 更是持續在研發各種方便好用的線上工具，如：共用通訊錄、共用簽名檔、群組清單等等，讓售後客服不只是回答問題而已，而是提供給客戶更多、更好的附加價值。

✪可隨時查看帳戶資訊，不用花時間聯絡

✪加帳號好方便，非上班時間也能先申請

✪中文線上聊天室，真人即時溝通無障礙

✪Google Workspace 新訊，馬上就知道

✪豐富的管理員知識庫，持續更新擴充中

✪技術團隊不斷開發工具，客戶可免費使用

➁ 教育訓練課程滿足客戶不同的培訓需求

選擇 Google Workspace 自然會希望所有員工都能快速上手、活用，為了協助企業管理員和員工降低學習成本，我們提供了多元的教育訓練方案，像是預錄好的影音課程、線上真人教學，或是到府的真人教學等等，若人數在30人以下，TS Cloud 還能提供位於台北市信義區的教室當作教學場地。如果您的團隊針對特定面相，比方說專案協作、安全性有特殊需求的話，課程內容都是可以客製化的。詳細說明請參考 Google Workspace 教育訓練課程。

➂ 線上講座分享熱門功能的實用技巧

除了付費的教育訓練課程之外，TS Cloud 的專業講師也會不定期舉辦免費講座【Google Workspace 線上功能小教室】，講座當中，我們會和各位介紹 Google 試算表、共用雲端硬碟等熱門功能的實用小技巧，讓用戶更能夠把 Google Workspace 融入到工作環境中。講座最後還有 Q&A 時間，有問題的話都可以直接於聊天室提出，Google Workspace 專家會馬上回覆您！

➃ 活用/自動化諮詢讓 Google Workspace 更加貼合需求

Google Workspace 雖然簡單好上手，但每家公司或團隊的商業、作業模式都不同，所以容易產生「知道這個功能，但無法想像該如何融入工作流程」的情況。非常歡迎您和我們分享現有的工作流程以及期望的結果，我們會提供相關的活用建議，或是進一步協助您將現有流程自動化，比方說透過 Gmail 和試算表等工具打造出簽核系統，或是將 Google Workspace 與 CRM 結合，自動開立報價單等等。只要您感覺作業流程有機會透過 Google Workspace 改善，我們的專家都樂意與您洽談並提供協助！

最後我們整理了一張服務內容比較表，從下表中可以看出，代理商的客服支援比 Google 更加完善，而 TS Cloud 的客服更是以高規格的標準努力著。若您尚未決定代理商，歡迎與我們聯繫，親自感受 TS Cloud 的專業與服務熱忱！

常見問題