客戶至上，服務滿分
以服務業的精神，提供超越期待的品質
Service Concept服務理念
與其他以專家自居，或是單純抱著供應商心態的資訊系統商不同，我們認為自己從事的是「服務業」。就和餐飲業、零售業一樣，秉持著「顧客至上」的理念，總是帶著一定程度的「緊張感」面對客戶，認真對待與客戶的每一次接觸。謙遜有禮、積極聆聽、快速回覆是我們的行動準則，希望成為客戶能夠沒有壓力、隨時諮詢的對象。
Feature特色
Feature 01提供多種方案對應客戶需求
隨著各種方便取得、易上手的線上服務平台蓬勃發展，「專家」不再扮演舉足輕重的角色，我們相信客戶應該擁有選擇權，可以獲取最符合自身目標與需求的方案、服務商及服務模式，而不是被迫接受專家的建議，只能在有限的選項中做出選擇。因此，TS Cloud 致力於提供多元化的服務模式與方案，以滿足不同類型客戶的需求。
希望解決特定問題
不論是否透過我們購買授權，如遇到無法解決的狀況，皆可洽詢 TS Cloud 的技術支援服務，解決您的燃眉之急。
期望專人協助導入
若想以最有效率且風險最低的方式導入，我們可提供需求評估、規劃設定、教育訓練等專案等級的完整服務（籌備中）。
Feature 02協助客戶「Work Smart」
Google Workspace 不僅是一套企業郵件系統，更是以「協作」和「共享」為核心的新工作模式。我們長期投注心力將其活用於工作中，十分樂意與您分享改善工作流程、提升員工生產力的 Know-How 與心得。若您也認為舊有的工作模式必須汰舊換新、跟上時代，希望將新的工作模式導入企業環境中，歡迎與專員洽談，或是參考我們的客戶成功案例。
提供多元學習資源
- 線上及實體講座：客服平台有 FAQ 問題集供客戶查詢，也經常舉辦客戶限定的小學堂、說明會或工作坊，分享不同主題的使用技巧。
- 教育訓練：從基礎功能的掌握，到實際課題的解決，提供不同學習需求與目的的訓練課程，幫助客戶順利推動內部數位工具的使用。
支援客製化開發
- 跨系統資料整合：利用 Google Workspace 的開放性與擴充性，打通不同系統間的資料，消除企業資訊壁壘。
- 工作自動化模組：串接 Google Workspace 數個應用程式來達到自動執行任務、減少人工作業的流程與步驟。立即查看更多延伸應用。
推薦最佳解決方案
- 以 Google Workspace 為基礎：結合其他優秀的產品、服務或技術，來解決特定場景、特定部門的生產力課題，例如銷售部門數位化。
- 持續開發各種應用支援服務：以豐富的導入經驗及客戶需求為出發點，不斷規劃各種服務來幫助客戶發掘工作中可以改善進步的空間。
Feature 03用心對待 持續提升服務品質
帳號啟用後，我們準備了完善的支援體制，讓客戶可以放心的展開使用。即使人力資源有限，我們也透過開發自動化程序來加快回應速度，並持續優化內部流程，完善我們的顧客關係管理方式，以提升服務的深度與廣度。
提供快速的溝通管道
年約客戶可透過客服平台優先取得協助，使用自動化功能新增授權、查詢訂閱狀態等。
專業診斷協助活用產品
提供全盤性活用度診斷，並根據企業狀況提出改善建議，讓客戶的投資花費更有效益。
虛心接納批評指教
相當重視客戶反饋，透過即時的服務滿意度調查，聽取客戶意見，促使我們不斷改進。
Feature 04Google 認證菁英合作夥伴
TS Cloud 自 2007 年創立後，致力推廣 Google Workspace，多年來始終保持著 Google 菁英合作夥伴的資格。專業是我們的基本要求，包括業務人員在內，所有員工皆持有 Google 官方的證照資格。
未來我們將投入更多心力提供優質豐富、多元化的服務，協助您透過雲端技術、AI 自動化、系統化來提升生產力。
擁有值得信賴的實力
- 超過 3,000 件導入實績
- 2023 年榮獲 Google 合作夥伴獎
- 成為在亞太地區率先取得 Work Transformation 認證的代理商
與 Google 緊密合作
- 若有僅向代理商公開的優惠方案，我們會第一時間通知符合條件的客戶
- 作為客戶與原廠的溝通橋樑，與官方共同協力，幫助客戶解決問題
具備國際化的視野
- 業務遍布台灣、日本、馬來西亞、香港與新加坡
- 針對在多國營運的企業，我們會考慮各國稅制制度，建議合適的付款方式
Company Information公司資訊
| 公司名稱 | TS CLOUD PTE. LIMITED | ||
|---|---|---|---|
| 登記證號碼 | 71646497-000-03-24-8 | 沿革 | 公司沿革 |
| 地址 | 香港灣仔告士打道80號17樓 17/F, 80 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong | ||
| 海外據點 | 🏢 台灣（登記證號碼：54956733） 地址：台北市信義區基隆路一段141號6樓之5（台北辦公室介紹） 🏢 日本（登記證號碼：1000-01-033045） 地址：長野県上田市中央二丁目 10-15 千曲錦ビル（日本辦公室介紹） 🏢 馬來西亞（登記證號碼：1295870-P） 地址：Ground Floor, UAB Building, No.21-35, Gat Lebuh China, George Town, Penang（檳城辦公室介紹） 🏢 新加坡（登記證號碼：201812089D） 地址：65 Chulia Street, #46-00 OCBC Centre Singapore 049513 | ||
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