「TS Cloud是一家非常用心經營Google服務的經銷商，提供很多實務的解決方案。」

摘要

威釩資訊作為專業的資訊委外系統整合公司，致力於解決企業客戶各式的資訊相關問題。對於有垃圾、釣魚信件等困擾的客戶推薦自身已導入的Google Workspace（企業版Gmail），除了信賴其安全防護性，更由於包含完整協作服務的特色，讓企業可以有效降低維護及溝通成本。威釩資訊並與經銷商TS Cloud合作，成為企業客戶值得信賴的合作夥伴。

客戶基本資訊

威釩資訊股份有限公司

面臨的挑戰

垃圾、釣魚信件頻繁，坊間信箱服務功能單一、成本堆疊

威釩資訊認為，電子信箱作為中小企業必備的聯繫管道，若無法妥善處理大量的垃圾郵件問題，將造成偌大困擾，儘管坊間有一些輔助產品，但在費用及功能上，難以同時滿足需求。且威釩資訊作為企業委外的系統整合公司，在前來諮詢的客戶之中，有些原先是為了節省價格成本，使用免費的信箱服務，卻遇到許多垃圾信件、釣魚信件及病毒信件等問題，為了維護而增加的層層成本反而超乎預期，因此希望能提供可以解決客戶問題且CP值高的商品。

客戶對於雲端的不信任、不熟悉，在推薦時易產生瓶頸

在服務客戶的經驗中，遇過許多原先自架主機的客戶，其實對於他們初次遇到像Google Workspace，將資訊皆存放於雲端的辦公工具套組，易產生極大的不信任感，畢竟過去的東西可能都是直接放在自己家、自身辦公室的一角。且往往也只為了使用信箱功能而架設主機系統，對於Google Workspace此項包套的產品較為陌生，會需要花費更多心力、有耐心的引導企業客戶。

過去曾合作的經銷商，在服務品質、回覆效率皆不如預期

威釩作為企業客戶的資訊委外系統整合公司，除了提供雲端服務的建置規劃如協助導入Google Workspace辦公工具，更協助客戶解決其他各式資訊問題。在與原經銷商合作時會遇到問題是該經銷商回覆的效率很低，或是簡單設定的問題需要花費長時間處理，甚至提出的問題都還需要不斷的追討才能得到解答，對於威釩這樣的企業，時常需要處理來自客戶的各種資訊相關的疑難雜症，且電子信箱作為企業客戶的對外命脈之一，這樣的狀況著實造成不小的困擾。

TS Cloud提供的解決方法

Gmail信箱解決常見頭痛問題，節省更多建置成本

威釩資訊選擇導入Google Workspace做為團隊工具並推薦給其他客戶，主因是Google Workspace將企業所需的辦公工具完美整合，並可在不同的平台上運作。尤其Gmail更是解決了企業常見的頭痛問題（垃圾郵件、釣魚信件、病毒信件），另外可利用表單工具，輕鬆製作線上問卷來解決企業內部所需，並透過共用日曆增加團隊合作效率。整體來說，使用Google Workspace對企業營運可說是事半功倍，不僅安全性和可靠度值得信賴，更在無形中使企業節省更多建置成本。

Google Workspace服務完整，實例分享解除客戶不安

威釩資訊向客戶介紹Google Workspace時，除了與客戶分享自身實際使用經驗，還會提供其他客戶的案例以作參考。此外，Google Workspace所提供的服務其實已相當完整，且注重安全性及穩定度，許多原先客戶認為的難題也早已備有解決方法，讓導入後的企業都給予滿意的回饋。對於威釩資訊來說，Google Workspace讓客戶們在使用上能夠更放心，並節省大量營運成本，其中提供的完整服務也能有效解決客戶的問題，讓威釩資訊在推薦Google Workspace時能更有說服力。

合作夥伴TS Cloud效率高，共同為企業客戶提供完善服務

威釩資訊總經理Porsche表示由於某些原因，原經銷商一直無法解決客戶的問題，在這個契機下遇見了TS Cloud。一開始，TS Cloud就立即解決原經銷商無法處理的問題，也因此對TS Cloud提升了好感度，這之後威釩資訊更主動與TS Cloud進行拜訪，發現TS Cloud是一家非常用心經營Google服務的經銷商，不但對合作夥伴提供了很多實務的解決方法，對於產品的諮詢無所不答，專業度更是不在話下，對於威釩資訊來說，有這樣的合作夥伴可說是非常愉快的合作經驗。

成果&效益

真誠推薦Google Workspace，產品、專業服務缺一不可

Google Workspace提供安全防護性極高的Gmail信箱，替威釩資訊及其企業客戶省去了許多建置與維護成本，另外雲端辦公套組內的各項協作工具，如Google文件、表單及共用日曆等功能，都讓團隊在溝通及交流上，提升更多效率。且藉由自身服務實例的分享及與合作夥伴TS Cloud的完美配合，讓威釩資訊所服務的企業客戶都能更加安心，並在導入後也都給予滿意的回饋，讓威釩資訊會持續為企業團隊推薦使用雲端辦公套組Google Workspace。

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